Правила Фриланс-Биржи

1. Регистрация и доступ к функционалу

На платформе могут зарегистрироваться как исполнители (фрилансеры), так и заказчики.
Для регистрации необходимо предоставить достоверные данные.
Важное правило коммуникации: при создании заказа и в ходе работы над ним сторонам рекомендуется использовать встроенный чат биржи. Это обеспечивает прозрачность: вся переписка сохраняется, и в случае спора у сторон и службы поддержки будет объективный источник информации.

2. Порядок работы с заказом

После того как исполнитель передаёт заказ на проверку, у заказчика есть 3 календарных дня, чтобы изучить результат, запросить доработки или подтвердить приёмку.
Если в течение этого срока заказчик не совершил ни одного из действий (не открыл спор, не запросил правки, не подтвердил), заказ считается автоматически принятым.
В процессе работы стороны обязаны оперативно реагировать на сообщения в чате. Затяжное игнорирование сообщений без веской причины может быть расценено как нарушение правил взаимодействия.

3. Отзывы и репутация

Оставить отзыв (положительный, отрицательный или нейтральный) сторона может только после того, как заказ официально завершён (в том числе автоматически по истечении срока проверки).
Запрещено оставлять отзывы, не соответствующие действительности.

4. Деловая этика

Стороны обязуются соблюдать следующие нормы:

Вежливость и корректность. В переписке недопустимы оскорбления, переход на личности, грубый или пренебрежительный тон.
Чёткость и прозрачность. При постановке задачи заказчик должен максимально подробно описать требования. Исполнитель, в свою очередь, вправе задавать уточняющие вопросы, чтобы избежать разночтений.
Соблюдение договорённостей. Стороны должны придерживаться согласованных сроков, объёма работ и условий оплаты. Если в процессе возникают изменения, новые условия необходимо зафиксировать в чате.
Конфиденциальность. Если в ходе работы передаётся конфиденциальная информация (коммерческие тайны, персональные данные), стороны обязаны не разглашать её без согласия другой стороны.
Выставление работ в портфолио. Исполнитель свободно может публиковать реализованный проект в своём портфолио в случае, если заказчик не сообщил о таковом запрете в чате.

5. Юридические аспекты

Отношения между заказчиком и исполнителем регулируются Гражданским кодексом РФ (в частности, нормами о договоре подряда или возмездного оказания услуг — ст. 702 ГК РФ и далее).
Биржа выступает посредником и не является стороной договора между заказчиком и исполнителем. Она предоставляет инфраструктуру и механизм разрешения споров, но не берёт на себя обязательства по сути сделки.
Стороны несут ответственность за соблюдение законодательства РФ, в том числе в части налогообложения своих доходов, защиты интеллектуальной собственности и персональных данных.
При возникновении споров стороны в первую очередь пытаются решить их путём переговоров. Если договориться не удаётся, вопрос передаётся в службу поддержки биржи для рассмотрения в соответствии с процедурой арбитража.

6. Запреты и санкции

Запрещено пытаться обойти правила платформы (например, создавать дополнительные аккаунты для обхода ограничений).
Запрещено вымогать оплату, шантажировать или использовать другие недобросовестные методы давления на контрагента.
За систематические нарушения правил биржа вправе применить санкции: от предупреждения до блокировки аккаунта без объяснения точных причин.